Бинтек

О компании

ОсОО «Бинтек» — кыргызская компания, основанная в 2010
году и специализирующаяся на производстве, строительстве, монтаже и
реконструкции локальных очистных сооружений. С 2011 года является эксклюзивным
представителем чешской компании Topol Water s.r.o. в Средней Азии и Кыргызстане,
реализуя оборудование под брендами TOPAS и FLEXIDIBLOK. В 2014 году компания
открыла собственный производственный цех — сегодня 85% оборудования
производится локально. В 2015 году силами «Бинтек» была построена очистная
станция TOPAS мощностью 500 м³/сутки — на момент строительства крупнейший
объект такого типа в мире. Помимо очистных сооружений, компания занимается
монтажом систем водоснабжения, водоотведения и отопления.

Задачи клиента

Компания давно работала на портале Битрикс24 в доменной зоне .ru. В связи с изменением инфраструктуры и переходом на домен .kz возникла необходимость корректно перенести портал без потери данных и обеспечить бесперебойную работу всех настроенных интеграций. Смена доменной зоны — технически нетривиальная задача: все активные подключения, настроенные на старый адрес портала, перестают работать и требуют переподключения вручную.

Помимо технического переноса, компания хотела воспользоваться моментом для доработки портала: подключить канал коммуникации с клиентами, активировать механизм лидов для корректной маршрутизации обращений в воронки сделок и выстроить ролевую модель для менеджера по работе с клиентами с расчётом на масштабирование команды в будущем.

Перед нами стояли задачи: провести полное переподключение интеграций после смены домена, не нарушив текущие данные и процессы в портале, и реализовать запрошенные доработки в рамках одного проекта.

Решение задачи

Мы провели перенос портала Битрикс24 из доменной зоны .ru в .kz и выполнили полное переподключение всех активных интеграций. Смена доменной зоны — технически нетривиальная операция: все подключения, настроенные на прежний адрес портала, при переходе перестают работать и требуют переподключения вручную. Мы перенесли портал с сохранением данных и восстановили работоспособность всех интеграций.

Был подключён канал коммуникации с клиентами — входящие обращения теперь автоматически попадают в CRM. Активирован механизм лидов с настройкой корректного перехода в соответствующие воронки сделок — существующие сделки при активации лидов сохранены в полном объёме. Настроена роль менеджера по работе с клиентами с правами и доступами под текущий состав команды и заложена логика масштабирования — при росте числа менеджеров новые сотрудники подключаются к готовой ролевой модели без необходимости перенастройки системы.

Результат

Перенос портала на доменную зону .kz прошёл без потери данных и прерывания работы команды — все активные интеграции восстановлены и функционируют в штатном режиме. Компания получила стабильно работающий портал с сохранёнными настройками, воронками и историей сделок.

Подключение канала коммуникации с клиентами обеспечило фиксацию всех входящих обращений в CRM — ни одна заявка не теряется вне системы. Активация лидов с настроенной маршрутизацией в воронки сделок выстроила корректную логику обработки обращений: каждый лид проходит квалификацию и попадает в нужную воронку автоматически. Ролевая модель менеджера по работе с клиентами заложена с расчётом на рост — при расширении команды новые сотрудники подключаются к готовой структуре, не требуя повторной настройки прав и доступов.