Поручение на обработку персональных данных

Редакция от 07.10.2026

Настоящее Поручение на обработку персональных данных (далее — Поручение) является неотъемлемой частью лицензионного соглашения с конечным пользователем (далее — Лицензионное соглашение) и применяется к программе для ЭВМ «1С-Битрикс24» (далее — Программа).

Настоящее Поручение применяется в отношении облачной версии Программы, а также при использовании функциональностей Программы в коробочной версии, список которых размещен по адресу https://www.1c-bitrix.uz/legal/limited_license_bitrix24.php (Дополнительные функциональности).

Если Вы не согласны с условиями Поручения, Вы не можете использовать Программу или Дополнительные функциональности.

Под акцептом в целях Поручения признается факт использования Программы/Дополнительных функциональностей.

Термины и определения

Для целей настоящего Поручения применять термины в значении, указанном ниже:

(1) Оператор — Администратор портала, Пользователь или лицо, уполномоченное Лицензиатом и действующее от его имени, которое организует и осуществляет обработку персональных данных и определяет: цели обработки и состав персональных данных, подлежащих обработке, а также действия (операции), совершаемые с персональными данными;

(2) Обработчик — ООО «1С-BITRIX24», ИНН 311678939, Республика Узбекистан, город Ташкент, Мирабадский район, ул. Афросиаб, д. 25, кв. 34;

(3) Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), размещенная Оператором в Портале;

(4) Контент пользователя — информация, в составе которой могут быть Персональные данные, размещенная/загруженная Оператором при использовании функциональностей Программы или Дополнительных функциональностей.

(5) Средства коммуникации — почта, телефония и иные средства, возможность использования которых предоставляется Оператору в рамках Дополнительной функциональности Контакт-центр.

(6) Правообладатель — правообладатель или лицензиар технологий (программы для ЭВМ, сервиса) искусственного интеллекта, предоставляемых сторонними лицами, с помощью которых функционирует конкретный вид «BitrixGPT» (Технологии).

(7) Запрос — вводные данные, направляемые Оператором в «BitrixGPT», для генерации данных.

В Поручении могут быть использованы иные термины, выше не определенные, толкование которых будет производиться в соответствии с Лицензионным соглашением с конечным пользователем (Лицензионное соглашение).

1. Предмет поручения

1.1. Оператор поручает, а Обработчик принимает на себя обязательство осуществлять действия по хостингу Контента пользователя, который обрабатывается или будет обрабатываться Оператором с использованием функциональностей Программы или Дополнительных функциональностей в Портале Оператора.

1.2. Основные положения

1.3. Особенности Поручения, связанные с обработкой персональных данных в рамках использования Оператором конкретной Дополнительной функциональности, применяющиеся в дополнение к общим условиям Поручения, содержатся в разделе 7 настоящего Поручения. В случае, если особенностей Поручения, связанных с обработкой персональных данных в рамках использования Оператором конкретной Дополнительной функциональности, настоящим Поручением не установлено, применяются общие условия Поручения.

1.4. Персональные данные хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации, являющейся государством, обеспечивающим адекватную защиту, на основании ст.27.1 Закона Узбекистана и Постановления Кабинета Министров Республики Узбекистан № 415 от 29.07.2026 «Об утверждении перечня иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту персональных данных».

2. Заверения и гарантии Оператора

2.1. Оператор заверяет и гарантирует, что:

(1) получил Персональные данные законными способами;

(2) обладает законными основаниями обработки Персональных данных (в том числе согласием субъектов Персональных данных на передачу Персональных данных Обработчику с целью хранения);

(3) соблюдает принципы и правила обработки Персональных данных, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан.

2.2. Оператор гарантирует, что любое лицо, осуществляющее обработку Персональных данных с использованием функциональностей Программы или Дополнительных функциональностей, действует от имени Оператора и в соответствии с его инструкциями. При этом Оператор несет ответственность перед Обработчиком, если указанное лицо нарушает условия Поручения.

2.3. Заверения и гарантии Оператора, указанные в п. 2.1, являются достоверными в любой момент времени/периода обработки Персональных данных в рамках Поручения.

2.4. Оператор признает и осознает факт обработки Персональных данных при использовании функциональностей Программы или Дополнительных функциональностей.

3. Права, обязанности и ответственность Обработчика

3.1. Обработчик обязуется соблюдать цель и ограничения обработки Персональных данных, определенных в Поручении.

3.2. Обработчик обязуется исполнять Поручение самостоятельно, также с привлечением третьих лиц, указанных на сайте Обработчика по адресу https://www.bitrix24.uz/about/privacy.php, оставаясь ответственным перед Оператором за выполнение своих обязательств по Поручению.

3.3. Обработчик обязан соблюдать конфиденциальность и обеспечить безопасность Персональных данных.

3.4. Обработчик обязуется добросовестно сотрудничать с Оператором и оказывать ему разумное содействие при рассмотрении и урегулировании запросов (жалоб, требований), касающихся Поручения. В частности, Обработчик, получив такой запрос, обязан уведомить об этом Оператора в течение 3 (трех) рабочих дней с момента наступления указанного события путем направления соответствующего уведомления на адрес, указанный при регистрации лицензионного ключа (в отношении коробочной версии Программы) или адрес Администратора портала (в отношении облачной версии Программы).

3.5. Обработчик несет ответственность перед Оператором за исполнение Поручения, в том числе за действия (бездействие) своих работников, получивших доступ к обрабатываемым по Поручению Оператора персональным данным, повлекшие разглашение таких Персональных данных.

4. Права, обязанность и ответственность Оператора

4.1. Оператор несет ответственность перед субъектом Персональных данных за действия, осуществляемые Обработчиком при исполнении Поручения.

4.2. Оператор самостоятельно принимает решение и несет ответственность за определение того, подходит ли Программа для обработки Персональных данных согласно законодательству Республики Узбекистан, а также за использование Программы в соответствии с юридическими обязательствами Оператора. С учетом уровня защищенности Программы Оператор самостоятельно оценивает возможность осуществления обработки определённых Оператором категорий персональных данных с использованием Программы. Оператор также осознает, что Программа не предназначена для обработки специальных категорий персональных данных.

4.3. Оператор вправе не чаще одного раза в год запрашивать у Обработчика документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение в целях исполнения Поручения Оператора требований, установленных в Поручении.

4.4. Оператор несет ответственность за безопасность выбранных им средств защиты доступа к Программе, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность.

4.5. Оператор несет ответственность за все действия, а также их последствия, при использовании Программы, при этом все действия, совершенные под Учетной записью Оператора, считаются произведенными самим Оператором.

4.6. Оператор несет ответственность за реагирование на запросы со стороны субъектов Персональных данных, третьих лиц в отношении использования Оператором Программы в целях обработки Персональных данных.

4.7. Оператор несет ответственность за рассмотрение запросов субъектов Персональных данных, связанных с реализацией их прав, в том числе в случаях, когда использование Оператором функциональностей Программы/Дополнительных функциональностей затрагивает права указанных лиц.

4.8. Оператор обязуется предоставить Обработчику подтверждение наличия правовых оснований для обработки Персональных данных и факта надлежащего уведомления субъекта Персональных данных об их передаче, в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения соответствующего запроса от Обработчика.

4.9. В случае предъявления Обработчику претензий и требований от третьих лиц, в том числе от субъектов Персональных данных и уполномоченных органов, в связи с исполнением Поручения, в том числе в случае предъявления претензии о неправомерности хостинга Обработчиком Персональных данных, размещенных Оператором в Портале/при использовании Дополнительной функциональности, Оператор обязан самостоятельно, своими силами и за свой счет урегулировать такие претензии, оградить Обработчика от возможных убытков и участия в рассмотрении претензий, требований и возможном судебном разбирательстве. В случае возникновения необходимости участия Обработчика в урегулировании указанных выше претензий и/или требований, Обработчик имеет право требовать от Оператора возмещения возникших у него убытков и расходов, связанных с таким участием, включая, но не ограничиваясь расходами на представителя, ведение переговоров и иными расходами.

4.10. В случае предъявления Обработчику исковых требований от третьих лиц, в том числе от субъектов Персональных данных и уполномоченных органов, в связи с исполнением Поручения, в том числе в случае предъявления претензии о неправомерности хостинга Обработчиком Персональных данных, размещенных Оператором в Портале/при использовании Дополнительной функциональности, результатом которых станет судебный акт о взыскании средств с Обработчика, вступивший в законную силу, последний имеет право требовать от Оператора возмещения Обработчику понесенных им расходов в процессе урегулирования судебного спора и во исполнение судебного решения, а также все понесенные Обработчиком судебные расходы, убытки в полном объеме.

4.11. Оператор несет риск невозможности использования Программы/Дополнительных функциональностей, возникший вследствие исполнения Обработчиком обязанности по прекращению хостинга Персональных данных на основании Поручения Оператора.

5. Конфиденциальность и безопасность

5.1. Оператор обязуется установить требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, при этом данное обязательство распространяется исключительно на Оператора и не должно трактоваться как установление определенных Оператором Обработчику требований к защите обрабатываемых персональных данных.

5.2. Обработчик принимает необходимые меры конфиденциальности и безопасности при исполнении Поручения с использованием средств автоматизации в соответствии с требованиями, указанными в законодательстве Республики Узбекистан. Более подробная информация представлена в Политике обработки и конфиденциальности персональной информации.

5.3. Обрабатывая персональные данные по поручению Заказчика, Исполнитель обязан придерживаться принципов, закрепленных в ст. 5 Закона Узбекистана, соблюдать конфиденциальность и защищенность персональных данных.

5.4. Исполнитель при обработке персональных данных по поручению Заказчика обязан принимать меры по защите персональных данных, предусмотренные ст.27 Закона Узбекистана, обеспечивающие:

- реализацию права субъекта на защиту от вмешательства в его частную жизнь;

- целостность и сохранность персональных данных;

- соблюдение конфиденциальности персональных данных;

- предотвращение незаконной обработки персональных данных.

5.5. Заказчик определяет уровень защищенности персональных данных при их обработке и внедряет организационные и технические меры для защиты персональных данных при их обработке, принимая во внимание угрозы их безопасности в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 05.10.2022 г. № 570 «Об утверждении некоторых нормативно-правовых актов в области обработки персональных данных».

7. Особенности обработки персональных данных в рамках предоставления Дополнительных функциональностей

7.1. Особенности Поручения при использовании Контакт-центра

7.1.1. При использовании Средств коммуникации Оператор поручает Обработчику обработку персональных данных, относящихся к лицам, которым адресованы сообщения (Конечных получателей), а также к иным лицам, в объеме, указанном Оператором в интерфейсе Средств коммуникации, включая, но не ограничиваясь: номер телефона, ФИО адресата, содержание коммуникации, ID пользователя в мессенджере, адрес электронной почты, дополнительная информация, предоставленная Оператором (username, аватар) и иные данные. Конкретный объем персональных данных определяется Оператором посредством использования Дополнительной функциональности сервиса.

7.1.2. Обработчик вправе совершать по поручению Оператора действия, указанные в п. 1.2.2 настоящего Поручения, включая осуществление трансграничной передачи персональных данных поставщикам сервисов маршрутизации и доставки сообщений и иным лицам, которых Оператор определяет самостоятельно посредством использования интерфейса Программы.

7.1.3. Оператор заверяет и гарантирует, что получил все необходимые правовые основания и разрешения (если применимо) для совершения Обработчиком указанных в п. 7.1.2 действий по поручению Оператора.

7.2. Особенности Поручения при использовании Дополнительной функциональности «BitrixGPT»

7.2.1. В случае, если Оператор использует функциональную возможность, предполагающую обработку Контента, и/или использует персональные данные в Запросе и/или направляет Запрос, предполагающий создание (генерацию) данных, содержащих персональные данные, Оператор поручает Обработчику обработку таких данных на условиях настоящего Поручения:

7.2.1.1. В дополнение к общим условиям Поручения Оператор для использования отдельной функциональности Программы, предполагающей обработку Контента, предоставляет Обработчику право доступа к Контенту, который необходим для предоставления такой функциональности Программы Оператору.

7.2.1.2. Оператор самостоятельно несет ответственность за ознакомление и соблюдение условий обработки персональных данных, установленных Правообладателями конкретной Технологии, и гарантирует Обработчику наличие всех необходимых оснований и разрешений для осуществления такой обработки. В частности, условиями использования конкретных видов «BitrixGPT» может быть предусмотрено, что Правообладатель конкретной Технологии вправе осуществлять обработку Контента в целях отладки и обучения моделей данного Правообладателя.

7.2.1.3. Обработчику не известно и не может быть известно о наличии в составе Запроса или в сгенерированных данных персональных данных.

7.3. Особенности Поручения при использовании дополнительной функциональности Битрикс24.Подпись (Битрикс24.Подпись). При использовании Битрикс24.Подпись Оператор поручает Обработчику обработку персональных данных, необходимых для создания электронной подписи, а также данных, содержащихся в электронном документе.

7.4. Особенности Поручения при использовании Каталога решений к программам 1-С Битрикс (Маркет Каталог)

7.4.1. При использовании Маркет Каталог Оператор поручает Обработчику обработку, включая передачу и получение, любых персональных данных, связанных с использованием приложений, размещенных в Маркет Каталог, а также гарантирует наличие надлежащих правовых оснований и разрешений на осуществление таких действий.

7.4.2. Оператор самостоятельно определяет третьих лиц, которые привлекаются к обработке персональных данных, или которым Обработчик осуществляет передачу персональных данных по поручению Оператора, посредством совершения соответствующих действий в интерфейсе Программы.

7.4.3. Оператор самостоятельно несет ответственность за ознакомление и соблюдение условий обработки персональных данных, установленных третьими лицами в отношении приложений, размещенных в Маркет Каталог.

8. Применимое право и разрешение споров

8.1. Настоящее Поручение регулируется и подлежит толкованию в соответствии с правом Республики Узбекистан.

8.2. Все споры, которые могут возникнуть между Сторонами в ходе исполнения Поручения, подлежат решению путем переговоров.

8.3. В случае наличия противоречий между условиями настоящего Поручения и иными условиями использования Программы в отношении обработки персональных данных, применяются условия настоящего Поручения.

8.4. Обработчик оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия Поручения в одностороннем порядке путем размещения измененного текста в сети Интернет по адресу https://www.bitrix24.uz/about/dpa_pers.php. При каждом доступе и/или фактическом использовании Программы Оператор подтверждает свое согласие с условиями Поручения в редакции, действующей на момент фактического использования Программы.