Цифровая трансформация агробизнеса: CRM для поставщика семян и СЗР

Компания обратилась с целью перевести ключевые операционные процессы в цифровую среду Bitrix24. До внедрения работа велась частично в Excel, частично в мессенджерах и на бумаге. Это вызывало дублирование информации, ошибки и трудности во взаимодействии между отделами.

Ключевые задачи автоматизации включали:

• Создание цифрового пространства для договоров с индивидуальной системой нумерации (учёт по году).

• Учёт оплат, как наличных, так и безналичных, с разной логикой обработки и маршрутами согласования.

• Ведение план-факт продаж в литрах и килограммах — CRM не позволяла учесть такой формат без адаптации.

• Цифровизация учёта автопарка: страховки, техосмотры, пробег, расходы.

• Настройка процесса согласования отпусков сотрудников — ранее заявки подавались вручную и терялись.

1. Цифровое пространство для работы с договорами

• Реализован смарт-процесс с кастомным нумератором, учитывающим календарный год.

• Автоматизировано формирование типовых договоров и приложений.

• Создание комплекта документов (договор + приложения) сократилось с 20 минут до 5 минут.

2. Учёт автопарка

• Автоматизирован учёт 15 единиц транспорта: пробег, страховка, ТО, расходы.

• Встроены напоминания: менеджерам автоматически создаются задачи раз в месяц.

• Исключены ошибки и забытые техосмотры — система заранее предупреждает о сроках.

3. План-факт продаж

• Построен BI-отчёт с учётом продукции в литрах и килограммах.

• Отгрузки автоматически попадают в аналитику.

• План/факт по каждому менеджеру теперь рассчитывается автоматически, сократив ручной труд отдела продаж на ~6 часов в месяц.

4. Учёт оплат

• Созданы два отдельных процесса: для наличных и безналичных платежей.

• Встроена автоматическая логика прохождения стадий.

• Уведомления и задачи позволяют отслеживать движение средств без участия бухгалтера.

• Интеграция со счетами из 1С ускорила обработку платежей на 30–40%.

5. Согласование отпусков

• Внедрён простой и понятный процесс подачи и согласования отпусков.

• Вся история хранится в системе, исключены потери заявлений и путаница по датам.

Реализация проекта на базе Bitrix24 позволила «Манай Агро» выстроить цифровую экосистему для управления договорами, продажами, оплатами, автопарком и кадровыми процессами. Компания полностью отказалась от Excel и ручной обработки данных в этих направлениях.

Ключевые результаты:

• Создание договора с приложениями теперь занимает 5 минут вместо 20 — благодаря автоматическому формированию шаблонов и индивидуальной системе нумерации.

• Учёт оплат разделён на два автоматизированных процесса (наличные/безнал), с прозрачным прохождением стадий и уведомлениями. Обработка ускорилась на 30–40%.

• Внедрён BI-отчёт по план-факт в литрах и килограммах. Он связан с воронкой продаж и обновляется автоматически при отгрузке товара.

• Отдел продаж экономит до 6 часов в месяц за счёт отказа от ручных расчётов и таблиц.

• Автоматизирован учёт автопарка: настроены напоминания по ТО, страховке и пробегу. Ответственные получают задачи без участия координатора.

• Настроено согласование отпусков через Bitrix24 — заявки не теряются, вся история под контролем, снизилась нагрузка на отдел кадров.

Кроме того:

• Руководство получило инструмент для быстрой оценки финансов и эффективности работы менеджеров.

• Сотрудники работают в едином интерфейсе, без переходов между мессенджерами, Excel и бумагами.

• Повысилась управляемость, прозрачность и предсказуемость процессов внутри компании.