Communicate — чаты и мессенджеры

Communicate помогает вести переписку с клиентами в Открытых линиях Битрикс24: сообщения из подключённых каналов поступают в выбранную линию, а операторы могут отвечать из Битрикс24 через Communicate.

Администратор привязывает портал к аккаунту Nexus Pro и сопоставляет сотрудников Битрикс24 с пользователями Communicate. Для каждого подключённого канала выбирается Открытая линия. Правило создания новой CRM-записи — лид или сделка — задаётся для линии; для сделки можно выбрать воронку. Если каналам нужны разные правила, создайте отдельные Открытые линии.


Интеграция начинает обрабатывать новые диалоги после подключения и настройки. История сообщений, полученных до подключения, автоматически не импортируется. Доступные каналы и действия зависят от настроек и тарифа канала.


Установка приложения в Битрикс24 бесплатная. Для работы нужен портал Битрикс24 с Открытыми линиями и доступом к REST API, а также аккаунт Nexus Pro с активным доступом к модулю «Инбокс» и платными каналами Communicate. Тариф каналов — от 3 000 ₸/месяц за канал; точная цена зависит от типа и уровня: Telegram-бот и почта — 3 000–5 000 ₸/мес; социальные сети — 6 000–10 000 ₸/мес; WhatsApp и Telegram по QR — 10 000–25 000 ₸/мес; официальный WhatsApp Business API — 25 000–35 000 ₸/мес. Для большинства каналов доступен тест 3 дня; официальный WhatsApp Business API подключается без пробного периода. Актуальные тарифы: https://nexuspro.kz/pricing.