Обратная связь | ХайХаб

Приложение «Обратная связь» помогает сотрудникам делиться мнением о совместной работе, поддерживать культуру открытого общения и развивать профессиональные навыки внутри компании.

Сервис является частью ХайХаба — системы для управления человеческим капиталом, знаниями и информацией в компании.

С чего начать работу

1. Установите приложение «Обратная связь» в ваш Битрикс24
   
2. Автоматически произойдет стартовая синхронизация: все сотрудники, должности и отделы внедрятся в ваш ХайХаб. Если в оргструктуре произойдут изменения — в разделе «Пользователи пространства» есть кнопка для повторной синхронизации
   
3. ≈ 2 мин Оставьте отзыв о коллеге.
   

Сотрудник будет считаться активным пользователем, как только перейдет в систему.

Подробная инструкция по настройке сервиса «Обратная связь» с картинками: https://hihub.kz/manuals/feedback-instruction/

Обратная связь как инструмент коммуникации в команде

Сервис помогает коллегам легко обмениваться обратной связью внутри компании.
Вы можете оставить положительный отзыв, благодарность или конструктивную критику быстро и удобно внутри ХайХаба

Чтобы сотрудникам было проще формулировать мысли, система автоматически предлагает идеи и примеры текста для обратной связи. Это помогает быстрее написать отзыв и избежать затруднений.

Отзывы о себе

Каждый пользователь видит фидбек о себе на главной странице сервиса. Пользователь не видит отзыв только в том случае, если администратор намеренно скрыл его в панели модерации.

Работа внутри окна Битрикс24

Одна из частых причин ухода сотрудников – отсутствие корректного фидбека и возможности поделиться им. Демонстрируйте сотрудникам значимость их мнения, вдохновляйте и направляйте для поддержания интереса к работе и мотивации.

1. Коллегам: сотрудники смогут делиться обратной связью о работе над общим проектом и компетенциях, а также об опыте общения с коллегой.
   
2. Руководителю и HR-специалистам: важно регулярно получать фидбек о своей работе от подчиненных, коллег и своего руководителя, а также формировать кадровый резерв из перспективных сотрудников.
   
3. Подчиненным: обратная связь от руководителя помогает решать проблемы, развиваться, устранять ошибки в работе и создавать доверительные отношения с командой.
   
4. Оценка компетенций: сервис направлен на выявление вектора развития и рост в командах. Обратная связь помогает обратить внимание на слепые зоны и точки роста.
   

Роли в сервисе «Обратная связь»

- Администратор — имеет полный доступ ко всем отзывам в компании. Привязывает компетенции к отделам, сотрудникам и должностям (через сервис «Компетенции»). Модерирует отзывы: может снять с публикации, если отзыв некорректный и не соответствует этике компании. Авторов анонимных отзывов не видит даже администратор.
- Пользователь — оставляет обратную связь: коллегам, подчиненным, руководителю. Видит отзывы о себе в профиле.

Модерация

Все сообщения могут проходить модерацию: если обратная связь содержит некорректный или неподходящий контент, модератор может скрыть её. Также в панели модератора можно быстро найти нужного сотрудника и посмотреть все отзывы по нему.

Типы обратной связи

• Молодец — положительная оценка действий и компетенций сотрудника
  
• Старайся — конструктивная критика и способ мягко обратить внимание на точки роста
  
• Спасибо — возможность выразить благодарность за совместную работу
  

Анонимные отзывы
При желании автор отзыва может сохранить полную анонимность. Достаточно при написании отзыва проставить галочку «Отправить анонимно», и авторство отзыва будет скрыто даже для модератора.



Обращения по темам
В приложении также появились обращения. Теперь их можно распределять по категориям для удобной обработки и навигации. При необходимости можно создавать новые категории обращений под задачи вашей команды или компании.



Что ещё

• Сотрудники могут оставлять отзывы как открыто, так и анонимно
  
• В карточке сотрудника указывается фамилия, имя и должность
  
• Неограниченное количество отзывов в компании
  
• Количество Администраторов неограниченно
  
• Чат-бот ХайХаба присылает уведомления о новых отзывах
  

Тарифы

Приложение входит в экосистему платформы ХайХаб и доступно бесплатно в Битрикс24.Маркете. Бесплатная версия имеет лимит в 5 активных пользователей.

По ссылке можно ознакомиться с тарифами на большее количество сотрудников.

Получите персональное предложение со скидкой — напишите нам на почту: hi@hihub.ru

Узнайте больше о возможностях ХайХаба на сайте hihub.kz