Если в вашем аккаунте включена двухфакторная аутентификация, после ввода логина и пароля нужно дополнительно подтвердить вход. Для этого используется доверенное устройство — телефон или планшет с установленным мобильным приложением Битрикс24.
Если вы входите в Битрикс24 на другом телефоне или планшете, откройте мобильное приложение на доверенном устройстве и нажмите Да, это я.
Если вы потеряли телефон или не можете открыть мобильное приложение на доверенном устройстве по другим причинам, доступ в Битрикс24 можно восстановить другими способами:
- с помощью кода из СМС
- через резервные коды
- через администратора — он может временно отключить двухфакторную аутентификацию для сотрудника.
Нажмите Другой способ входа.
СМС. Этот способ подойдет, если у вас есть доступ к номеру телефона, который привязан к аккаунту Битрикс24.
- Нажмите По СМС. На номер телефона придет сообщение.
- Вставьте код из сообщения. После этого вы автоматически войдете в Битрикс24.
Резервные коды. Они создаются при настройке двухфакторной аутентификации. Если вы сохранили коды заранее, введите один из них. Каждый код используется один раз.
- Нажмите Резервный код.
- Введите один из сохраненных кодов. Если код верный, вы войдете в аккаунт.
Код из приложения. Альтернативный способ подтверждения входа, если доверенное устройство у вас под рукой.
1. Нажмите Код из приложения на новом устройстве.
2. Нажмите Ввести код.
3–4. Откройте мобильное приложение Битрикс24 на доверенном устройстве. Нажмите Меню > Сменить аккаунт.
5–6. Нажмите Три точки > Код для входа рядом с нужным аккаунтом, если у вас их несколько.
7. Скопируйте или запомните код, который появится на экране.
8. Вставьте код в поле на новом устройстве. После этого вы войдете в Битрикс24.
Временно отключить двухфакторную аутентификацию. Если вы не можете подтвердить вход в Битрикс24 по СМС, с помощью кода из приложения или резервного кода, свяжитесь с администратором любым доступным способом и попросите его временно отключить двухфакторную аутентификацию.
